코리아IT아카데미

코리아IT아카데미 프로젝트

의류 쇼핑몰 고객 응대 챗봇

과정명: AI기반 챗봇 및 OCR개발 전문가 과정

발표일: 2022-06-20

담당강사: 성연철 강사

팀원 & 담당파트

(조장)손서연: 시연 웹 구현 및 연동, 웹 서비스 기능 구현

이현승: FSM 적용, 추천 시스템 구현

허소영: 웹 페이지 상품 데이터 크롤링, 웹 서비스 기능 구현

정태경: 데이터 전처리, 모델구축

성한제: 데이터 검색, 모델 구축

컨셉

'상품 추천, 상품 주문, 주문 취소, 반품 신청 접수 및 처리, 할인 & 프로모션 안내 기능 등으로
고객 맞춤형 서비스를 제공하는 의류쇼핑몰 챗봇 시스템입니다.

기능

- 상품 추천
- 할인 & 프로모션 안내
- 주문 취소
- 반품 신청 접수 및 처리
- 상품 주문 진행

특장점

- 특정 업무를 효과적으로 처리하는 규칙기반 챗봇
- 사용자의 응답에 따라 구축해놓은 DB에서 적절한 응답을 가져오는 응답추출기반 알고리즘
- 사용자의 응답에 따라 다음 대화 내용이 달라지는 멀티 턴 (Multi-turn) 시나리오
- 사용자와의 이전 대화 맥락을 기억하는 FSM(Finite-state Machine)/p>

사용기술 및 개발환경

- 개발환경 : 윈도우
- 개발도구 : VSC, figma, GitHub
- 개발언어 및 프레임워크 : HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, JSON, Ajax, BootStrap4.0, python, django, flask, jupyter notebook, MySQLm SQLite, numpy, pandas, pillow, BeautifulSoup, django-matfilters, Tensorflow, matplotlib, KoNLPy(Komoran), pickle, jpyp
- Data : AI Hub 민원(콜센터) 질의-응답 데이터